Fasilkom UI Doctoral Promotion – Dr. Sofian Lusa

Monday, July 6, 2015, Fasilkom UI held a doctorate conferment session for Sofian Lusa. The session was held at Fasilkom UI Auditorium with a dissertation titled “Social Technical Model Penerapan Knowledge Sharing di Komunitas Digital Perusahaan” (Social-Technical Model for Implementing Knowledge Sharing in Digital Community of Company).

The research was motivated by a number of failures in the implementation of knowledge management, especially knowledge sharing in a company’s community. This is due to the low participation in the activity of sharing along with inadequate number of studies about the combination of social technical aspects. In this research, the researcher focuses on designing a model for knowledge sharing.

Kajian Perancangan Aplikasi Helpdesk and Ticketing – Studi kasus AJB Bumiputra

Dipublikasikan di CITACEE 2013, UNDIP bersama Farham Harvianto, Akbar Muchbarak, Ahmad Pudoli ( Mahasiswa Program Pasca Sarjana Magister Komputer, Universitas Budi luhur)

Abstract – Some companies that implementing an information technology for their business process often facing problem regarding networking or aplication. But, sometimes lack of handling problem because there is not problem tracking and recording such as AJB bumiputera 1912. This can contribute bad impact and image for company, recurring problem which can not easly solve, and troubleshooting is not prevently. Therefore author design and build a helpdesk apllication which using ticketing system. This aplication hopefully can serve complaint recorded, information status, and problem solving, included helpdesk report to overcome and minimize the problem. Research method that applied for developing helpdesk aplication such as Rapid Application Development (RAD) method and Unified Modeling Language (UML) Diagram. By applling this apllication hopefully can short and simplify record and handling helpdesk complaint along with report that as a result which can be use for making decision related company with problem which has been reported.

Keywords-component; Helpdesk, Ticketing, Information Technologi

Program Corporate Social Responsibility (CSR) Peduli Guru

 Laboratorim E-Government Fasilkom Universitas INdonesia kembali mendapatkan kepercayaan sebagai pelaksana dari program Corporate Social Responsibilitiy (CSR) dan pengabdian masyarakat sebuah perusahaan swasta PT Barito Permai yang berlokaksi di Kota Pangkalpinang, Babel.  Pelaksanaan program ini berlangsung selama 2 hari dari tanggal 20-21 Februari 2013 di Hotel Grand Mutiara Pangkalpinang. Menarik untuk dicermati oleh PT Barito Permai, jika CSR kebanyakan berfokus kepada infrastruktur secara fisik justru perusahaan ini melihat sisi kompentesi sumber daya manusianya yang perlu difokuskan di Pangkalpinang. Oleh karena itu, untuk program CSR mereka bertajuk meningkatkan kompetensi pada Guru sekota Pangkalpinang (SD-SMP-SMA). Topik CSR terkait dengan perkembangan teknologi informasi dan komununikasi yang membawa dampak bagi guru-guru dalam menjalankan proses belajar mengajar. Workshop diikuti oleh sekitar 100 guru yang terdiri dari kepala sekolah dan guru yang mewakili sekolah negeri dan swasta. Ringkasan Materi yang diberikan terdiri dari 5 bagian yaitu: 

Financial Parenting Seminar

Parenting Seminar yang kedua kembali diselenggarakan yang merupakan rangkaian dari seminar sebelumnya yang berjudul Five Star Families. Animo para peserta yang sebagian besar adalah para orang tua ternyata cukup baik dari feedback yang diberikan. Dalam seminar kali ini, dimeriahkan oleh fashion show anak-anak dengan menggunakan baju yang dirancang dari koran.

Topik dalam seminar kedua tertajuk “Financial Parenting”. Pemilihan topik ini dilatarbelakangi oleh banyaknya keluarga yang berantakan yang disebabkan masalah keuangan. Oleh karena itu, penting bagi para orangtua untuk mendapatkan pemahaman yang benar bagaimana mendidikan anak terkait dengan keuangan. Ringkasan dari seminar ‘Financial Parenting” sebagai berikut:

Menilik Strategi Knowledge Sharing & Transfer Dalam Perusahaan.

 Harus diakui bahwa kecenderungan dari sebagian besar karyawan ogah untuk melakukan Knowledge Sharing & Transfer (KS&T) kepada rekan sekerja atau bawahnya di dalam perusahaan, alasannya sederhana saja agar tidak tersaingi atau lebih ekstremnya agar tidak tersingkirkan. Oleh karena itu, KS&T merupakan tantangan bagi perusahaan. Menantang karena paretonya  mengatakan bahwa keberhasilan KS&T 80% berhubungan dengan aspek non teknis dan hanya 20% terkait dengan aspek teknis.  Kondisi ini secara kasat mata jelas terlihat di sebagain besar budaya perusahaan di Indonesia. Secara sederhana, KS&T merupakan proses pertukaran knowledge  antara beberapa orang yang saling berkepentingan atau yang tergabung di dalam komunitas. Perusahaan sadar akan pentingnya knowledge sebagai aset intangible yang sangat berharga untuk menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif perusahaan. Banyak faktor yang mempengaruhi akan keberhasilannya sebuah proses KS&T, antara lain teknologi, budaya organisasi, kepercayaan, dan intensif. Banyak faktor yang mempengaruhi KS & T karena KS & T memilki keterkairan dengan waktu, kesempatan, kerumitan, dan strategi. Rintangan yang dapat menghambat jalannya KS & T dapat timbul dari berbagai faktor, antara lain masalah dalam berkomunikasi, salah penafsiran, bahasa, teknologi dan teknik yang digunakan dalam knowledge sharing dan transfer. Guzman dan Wilson (2005) menyatakan bahwa rintangan dan masalah dari KS & T adalah kekompleksitasan proses sosial yang terjadi selama proses sharing berlangsung.

Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi akan keberhasilannya penerapan KS & T dalam suatu perusahaan adalah pemilihan strategi yang tepat dalam pelaksanaannya. Banyak cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam mengidentifikasi, menyimpan, dan metransfer knowledge yang ada. Strategi yang berhasil diterapkan pada satu perusahaan belum tentu strategi itu juga tepat digunakan untuk perusahaan lainnya.  Implementasi knowledge sharing dan knowledge transfer yang sukses tidak luput dari pemilihan strategi yang tepat dalam penerapannya. Strategi yang tepat pada satu perusahaan tidak dapat dijadikan acuan akan kepastian suksesnya penerapan strategi yang sama dalam perusahaan lainnya. Ada 12 startegi untuk keberhasilan KS & T yaitu (William J Rothwell):

Parenting Seminar “Five Star Families”

Kami mengadakan Parenting Seminar sebagai respon banyak orang tua yang ‘galau’ dalam membina rumah tangganya, apalagi untuk pasangan muda yang baru menikah. Dari jaman ke jaman, pengertian “keluarga bahagia” dapat diartikan bermacam-macam sesuai dengan budaya dan latarbelakan keluarga dan dari berbagai perspektif, namun semakin maju teknologi informasi orangtua semakin harus bijak dalam mendidik anak-anaknya.

Menjadi keluarga seperti ”bintang lima” merupakan impian dari setiap keluarga, namun tidak semua orang tua dapat berpikir keluarga yang seperti apa yang ingin dimiliki sehingga dapat menciptakan keluarga yang luar biasa di tengah keadaan dunia yang semakin jahat. Orang tua memiliki pengaruh sangat besar dan positif untuk menciptakan generasi yang bersinar seperti bintang.

Untuk dapat mengubah keluarga yang baik menjadi keluarga yang luar biasa, para orang tua perlu mengetahui ada 5 (lima) kualitas yang harus dimiliki oleh setiap keluarga.  5 kualitas tersebut adalah ( dikutib dari Buku Five Star Familie karangan Carol Kuykendall):

Apa Dampak Knowledge Management bagi perusahan ?

Judul diatas seakan merupakan pertanyaan pembuka yang sering ditanyakan oleh klien, peserta seminar, atau mahasiswa ketika membahas mengenai Knowledge Management  (KM) di perusahaan. Wajar saja, karena KM dari umurnya masih dikategorikan sebagai bidang keilmuan ‘relatif’ baru dalam 2 dekade terakhir ini. Namun, menariknya meskipun tergolong ‘newbie’ keberadaannya mulai diperhitungkan oleh kalangan akademis dan praktisi minimal diperbincangkan dalam pelbagai forum bisnis dan manajemen. Untuk level perusahaan saat ini cukup banyak yang mulai menerapkan dengan menambahkan divisi baru untuk KM dengan sebutan pejabatnya sebagai Chief of Knowledge office (CKO). KM dipercaya dapat mempercepat pembelajaran bersama dalam pengembangan sumber daya manusia sehingga memiliki daya saing dan merespons perubahan pasar bisnis secara proaktif. KM merupakan kegiatan mengelola pengetahuan sebagai aset, dimana dalam berbagai prakteknya terjadi diseminasi valuable knowledge kepada orang yang tepat dan dalam waktu yang cepat, sehingga dapat mengambil keputusan yang lebih efektif dibandingkan dengan sebelumnyam dengan cara saling berinteraksi, berbagi dan mengaplikasikannya dalam aktivitas sehari-hari.

Nah, sebelum membahas lebih mendalam ada baiknya pengertian knowledge harus disepakati terlebih dahulu karena mendefinisikan knowledge dari beberapa pakar ternyata berbeda-beda. Mendefinisikan knowledge menjadi sulit karena menggabungkan banyak intangibles seperti pengalaman (experience), intuisi (intuition), pertimbangan (judgement), keahlian (skill), dan pelajaran yang dipelajari (lessons learned) yang tujuannya agar pengambilan keputusan dapat lebih tepat dan efektif. Sedangkan definisi KM oleh beberapa pakar menyebutkan sebagai berikut:

HIMSISFO COMPETITION 2011

Lab E-gov Fasilkom Universitas Indonesia kembali berpartisipasi dan menoreh prestasi dalam ajang kompetisi nasional yaitu kompetisi Business IT Case Challenge(BCC) Himsisfo Universitas Binus 2011. Kompetisi nasional ini diadakan oleh universitas Bina Nusantara (Binus) dengan mengadopsi Business – IT Case Competition dari Singapore Managament University. Tim dari Lab E-Gov terdiri dari Denvil Prasetya (Fasilkom 2007), Diky Adisaputra (FE 2007), Christian Regensius (Fasilkom 2007) dan sebagai coach Jonathan Sofian Lusa (Peneliti di Lab E-Gov). Dalam kompetisi ini, para peserta dituntut untuk dapat memberikan solusi yang kongket dan applicable sehubungan dengan Business case yang diberikan. Pengetahuan mengenai konsep information system, competitive advantage, business plan, emerging technology dan financial measurementmenjadi dasar dalam memberikan solusi.

BCC HIMSISFO diadakan Selama 2 hari yaitu tanggal 11-12 Mei 2011. Kreteria peniliain terdiri dari ketajaman mengidentifikasi masalah, analisa solusi, dan presentasi. Di saat pengumuman pemenang, tim dari Lab E-Gov Fasilkom UI berhasil menempati posisi sebagai 2^nd Winner. Terima kasih kepada Bapak Dana Indra Sensuse, Ph.D atas dukungan selama mengikuti kompetisi.( sumber : Lab E-Gov Universitas Indonesia)

Talkshow ‘Life After School’ di GBI HOB

Pergumulan jenis seperti apa yang menjadi ‘hot issues’ bagi anak Sekolah menengah atas ( SMA)  sepanjang masa?. Mengapa sepanjang masa, karena saya pun belasan tahun yang lalu mengalami hal yang sama. Ehmm..rasanya hampir semua siswa SMA akan sepakat  bahwa pergumulan terberat adalah mau kemana setelah memengang ijazah SMA. Mungkin Sebagain anak akan menjawab bekerja khsususnya dari siswa/i sekolah menengah kejuruan (SMK), karena mereka dipersipkan untuk itu. Namun, Sebagian lagi akan menjawab, akan melanjutkan ke jenjang pendidikan berikutnya yaitu kuliah.  Dan yang paling menyedihkan kalo ada yang menjawab ‘tidak tahu’ atau ‘belum terpikir’. Terkadang hati ini miris melihat kelakukan para siswa/i ketika mendengar pengumuman hasil kelulusan mereka. Menjadi pemandangan rutin setiap tahun, anak SMA bahkan SMP melampiskan kelulusan mereka dengan kebut2an, coret2an baju, pesta, hingar bingar acara yang berlebihan. Tidak adakah yang memberitahu mereka bahwa perjalanan hidup mereka masih sangatlah panjannnngggg.

Ekskursi Alor 2011 – Living Celebration

Hari ini seharian nongkrong di kampus Depok. Tema hari ini tetap sama dengan hari-hari sebelumnya yaitu masih berkutat dengan pembuatan proposal penelitian untuk tahun 2012 yang harus diselesaikan segera dan mencari inspirasi buat disertasi. Namun, hari ada yang menarik perhatian saya di depan perpustakan. Tertulis dalam sebuah spanduk Pameran Ekskursi Alor 2011 dengan mengusung tema Living Celebration. Istilah Ekskursi atau biasanya disebut Studi Ekskursi erat hubungannya dengan aktivitas mahasiswa untuk menambah pengalaman, pengetahuan, dan wawasan  terhadap bidang yang dipelajari di kelas. Tujuannya  jelas denga adanya studi ini, mahasiswa dapat langsung praktek sesuai dengan teori yang diterima ditambah dengan  kondisi dan lingkungan nyata saat berkunjung di suatu tempat.